Grąžinimo instrukcija

Prekės grąžinimas

Mums svarbi jūsų nuomonė! Jei esate nepatenkinti įsigyto gaminio kokybe - kreipkitės el. paštu: info@iswearsport.com. Mes išnagrinėsime jūsų pretenziją ir pateiksime atsakymą per 14 dienų. Pateikiant pretenziją būtina pridėti pirkimą įrodantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, čekį arba mokėjimo išrašą).
Klausimais dėl gaminių kokybės kreipkitės el. paštu info@iswearsport.com arba tel. nr. +37060565530 (darbo dienomis 8-17 val.). Jeigu Klientas nėra patenkintas galutiniu atsakymu, dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, telefonas 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt) jos teritoriniuose padaliniuose, ar užpildyti prašymo formą EGSplatformoje: http://ec.europa.eu/odr/
Vartojimo ginčus sprendžia neteismine tvarka kompetetinga Valstybinė vartototojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt)

Grąžinti galite visas “I.S. Wear” elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo (išskyrus apatinį trikotažą, kojines bei daugkartinio naudojimo kaukes. Mažmeninės prekybos taisyklės, II-asis skyrius, I-asis skirsnis).
Grąžinti internetu pirktą prekę galite užpildę elektroninę prekės grąžinimo formą, kurią Jums atsiųsime, po užklausimo el.paštu info@iswearsport.com

DĖMESIO: jei vienu metu grąžinate du ar daugiau užsakymų, kiekvieno užsakymo pakuotę registruokite atskirai, kad turėtų atskirą siuntos etiketę su unikaliu siuntos numeriu.

Grąžinimai patvirtinami per 2 d.d.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

grąžinama prekė turi būti tvarkingoje, nepažeistoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);
prekė turi būti nesugadinta;
prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos (pvz.: striukė su kelioniniu maišeliu, rankšluostis su maišeliu);
grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).
supakuokite siuntą, pagal pateiktus išmatavimus 35cm x 61cm x 17,5cm.

Siunčiamoje siuntoje turi būti:

prekės (su etiketėmis ir tvarkingai supakuotos).

Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui.

Pasirinkite Jums patogų prekių grąžinimo būdą:
Per DPD savitarnos terminalą – paprastai ir greitai.

Užpildę prekės grąžinimo formą, siųskite el.paštu info@iswearsport.com
Suruoštą siuntą nuneškite į DPD terminalą ir sekdami nurodymus terminalo ekrane patalpinkite siuntą.
Atvykus prie bet kurio terminalo ekrane pasirinkti „Siųsti siuntą“, įvesti siuntos kodą, gautą registravimo metu iš el. parduotuvės ir atsispausdinti siuntos grąžinimo lipduką. Ant siuntos užklijavus lipduką reikia jį nuskenuoti ir, terminalo durelėms atsivėrus, įdėti siuntą į skyrių.
Kai siunta pasieks sandėlį ir bus apžiūrėta - gausite patvirtinimo laišką.
Pinigai už grąžintas prekes yra grąžinami per 14 dienų nuo tos dienos, kai prekės pristatytos į I.S.Wear sandėlį. Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Tokiu atveju prekių pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos.
Kaip išsiųsti siuntą žiūrėkite vaizdo įrašą čia:

Prekių grąžinimas iš užsienio:

Prekių grąžinimas iš užsienio yra pirkėjų atsakomybė. Grąžinti galima išsiuntus pakuotę registruotu paštu su siuntos sekimo numeriu. Norėdami grąžinti ar pakeisti prekes, užpildykite grąžinimo formą, pateiktą kartu su prekėmis. Grąžinamas prekes ir prašymo formą prašome siųsti el. paštu info@iswearsport.com. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, išskyrus atvejus, kai ji grąžinama dėl gamybos defektų. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje (ši dalis netaikoma, jei grąžinama prekė yra brokuota). Prekė turi būti nenaudota, o prekinė išvaizda nepažeista (t.y. tvarkingos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).
Kilus papildomiems klausimams - kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių:
Tel: +370 60565530 (Susisiekite nuo 9:00-18:00)
El. paštas: info@iswearsport.com